Πολιτική επιστροφών

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε στο τηλέφωνο 26510.41833 ή στο email info@sylvestris.gr, προκειμένου να ξεκινήσει η διαδικασία αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος. Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή υπαναχώρησης προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής φόρμας που θα σας αποσταλεί στο email σας.

Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές εντός επτά (7) ημερών. Το προϊόν ή τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να μην βρίσκονται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής τους. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους. Σε κάθε περίπτωση αλλαγής προϊόντος επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής.  Σε περίπτωση αλλαγής, το προϊόν αλλαγής πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής υπαναχώρησης, το προϊόν επιστροφής πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς και ένα σημείωμα με την Τράπεζα, το όνομα δικαιούχου και τον λογαριασμό IBAN για να γίνει η επιστροφή. Τέλος, μας στέλνετε πίσω το προϊόν με οποιαδήποτε εταιρεία courier επιθυμείτε στην έδρα μας, με δική σας χρέωση. Αν ακυρωθεί η παραγγελία με ευθύνη του πελάτη χάνεται η προκαταβολή.

Στη περίπτωση επιστροφής υπαναχώρησης του προϊόντος τα χρήματα θα πιστωθούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η πρωτότυπη απόδειξη αγοράς πώλησης. Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο e-shop και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.

Στην περίπτωση που η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του καταστήματός μας (κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος, λάθος αποστολή προϊόντος) αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή, μας στέλνετε πίσω το δέμα με την εταιρεία courier που παραλάβατε με χρέωση παραλήπτη.

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η ταχυδρομική διεύθυνση:
Sylvestris O.E.
Νεοφύτου Δούκα 26
453 32 Ιωάννινα

Πολιτική ακυρώσεων
Σε περίπτωση που επιθυμείτε για προσωπικούς λόγους να ακυρώσετε την υποβληθείσα παραγγελία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικώς ή μέσω email, εντός 2 ωρών από την στιγμή που θα πραγματοποιήσετε την παραγγελία, προκειμένου να μην ξεκινήσει η επεξεργασία/αποστολή της.